|
|
||||||||||||||||||||||||||||
 |
|||||||||||||||||||||||||||||
| Etstur Anasayfa > Kurumsal > Hakkımızda | |||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu, 1991 yılında, Türk gezginlere tatil alternatifleri üretmek üzere Mehmet ve Murat Ersoy kardeşler tarafından kurulan, Türkiye'nin lider tur operatörü Etstur (Ersoy Turistik Servisleri A.Ş) ile iş hayatına başladı. Etsgroup bünyesinde şu an Etstur, Didimtur, Atlasjet, Club Voyage Otelleri, ucuzabilet.com ve Jetset şirketleri bulunuyor. Grup yapısına son olarak, oteller hakkında daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri, puanlamaları ve fotoğrafları barındıran objektif bir paylaşım ve bilgilendirme platformu olan Otelpuan.com katıldı. Etsgroup, 3255 çalışanı ve 346 acentesi ile misafirlerine Türkiye'nin dört bir yanında en kaliteli hizmeti, sürekli sunmayı hedefliyor. HİZMET KALİTEMİZ 2. KEZ ONAYLANDI Misafirlerine sağladığı hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile yapılan çalışmalara bir yenisini daha eklemenin haklı gururunu yaşıyoruz. T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülünün ardından etstur'un hizmet kalitesi 2. kez tescillendi. ISO 9001:2000 Kalite Belgesini almaya hak kazandık. Etstur, tüketici haklarına saygılı, memnuniyet odaklı hizmet kalitesini sürekli geliştirerek, güveninize layık olmaya ve huzur dolu güvenli tatiller sunmaya devam edecektir. Kalite Politikamız Sunduğumuz Hizmet kalitesi ile MÜŞTERİLERİMİZİN, Çalışma ortamı ve koşulları ile ÇALIŞANLARIMIZIN, Verimlilik ve rekabet gücü ile TEDARİKÇİLERİMİZİN, Yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluğumuz ile TOPLUMUN beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartlarımızı uygulamak, çalışanlarımızı eğitmek, hizmet ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir. Vizyonumuz Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak. Misyonumuz
Bireysel Hizmetler Türk Turizm Sektörü'nde mevcut en geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olan Etstur, her gün bünyesine yeni ürün ve hizmetler katmaya devam etmektedir.
Etstur, büyük, orta ve küçük boy işletmelerin her tür kurumsal seyahat ihtiyacına üstün teknolojisi, cazip fiyat ve koşulları, deneyimi, benzersiz kaynakları ve yüksek hizmet kalitesi ile toplu çözümler sunmaktadır.
Etstur Seyahat Hattı, Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, İnternet Hizmetleri ve kurumsal modülü ile şirketlere kurumsal seyahat işlemlerinde birçok avantaj sunmaktadır;
|
|
